سياسة الشحن
سياسة الشحن
معلومات التوصيل إلى المنازل
بمجرد العثور على المنتجات التي ترغب في شرائها على www.Modi.kw، أضفها إلى سلة التسوق الخاصة بك واتبع عملية الدفع السريعة والسهلة لدينا (الدفع). ستجد أننا نقوم بالتوصيل إلى أي مكان في الكويت. يتم التسليم القياسي في اليوم التالي مقابل 2 د.ك.
يعتمد وقت التسليم الدقيق على دقة تفاصيل عنوان التسليم التي تقدمها. عادةً ما نقوم بتسليم المنتجات المشتراة في أسرع وقت ممكن من وقت تقديم الطلب (الدفع). نبذل قصارى جهدنا لتسليم المنتجات في غضون وقت التسليم المقدر، ومع ذلك، من الممكن حدوث تأخيرات عرضية بسبب ظروف غير متوقعة. لن نتحمل أي مسؤولية عن أي تأخير أو فشل في تسليم المنتجات في غضون وقت التسليم المقدر. ستتاح لك الفرصة لمراجعة أو تغيير أو تحديث أو إضافة تفاصيل عنوان التسليم في كل مرة تقوم فيها بتقديم طلب (الدفع). يمكنك أيضًا تحديد عنوان تسليم مختلف أثناء الطلب وتوصيل طلبك إلى مكان عملك أو عنوان تسليم صديق.
نحن نتحمل المسؤولية الكاملة عن أي عيوب تصنيع يتم تحديدها و/أو أي شكاوى حقيقية قد تكون لديك لمدة تصل إلى ثلاثة (3) أيام بعد تاريخ الشراء.
عنوان التسليم
يمكن توصيل المنتجات المطلوبة من www.modi.kw فقط في الكويت. لا يمكننا حاليًا التوصيل إلى أي مكان آخر . يجب أن يوقع شخص بالغ يبلغ من العمر 21 عامًا أو أكثر على استلام جميع السلع عند التسليم. يجب عليك التأكد من تقديم عنوان التسليم الصحيح عند طباعة الفاتورة مما سيمكن من التوصيل السريع وفي الوقت المناسب لك وللعملاء الآخرين.
لذلك، تأكد من تقديم المعلومات التالية:
- محافظة
- رقم الكتلة
- رقم الشارع
- رقم المبنى
- الشخص الذي يمكن الاتصال به
- رقم جهة الاتصال
معلومات التسليم في اليوم التالي
- يتم تطبيق رسوم توصيل سريعة ثابتة بقيمة 2 دينار كويتي.
- رسوم التسليم في اليوم التالي غير قابلة للاسترداد في حالة وجود تفاصيل تسليم خاطئة أو عدم إمكانية الوصول إلى العميل عبر رقم الاتصال المقدم.
- سيتم استرداد رسوم التسليم في اليوم التالي إذا تم التسليم بعد الوقت الموعود.
- لا يمكن إعادة جدولة طلبات التوصيل في اليوم التالي. إذا كان من الضروري إعادة الجدولة، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال بنا وسيتم وضع طلبك في جدول التوصيل المعتاد لدينا.
- لا يتوفر التوصيل في اليوم التالي للمناطق التالية، حيث يتم تطبيق رسوم توصيل مختلفة:
- مينا شعيبة
- مينا عبدالله
- علي صباح السالم
- صباح الاحمد
- الجليعة
- زور
- الخيران
- الوفرة
- النويصيب
- أم الهيمان
- عبدلي
- كبد
- سالمي
- بنيدر
- ماجوا
شروط وأحكام التسليم
في حالة غياب العميل، يعتبر التسليم مكتملًا إذا قام أي فرد من أفراد الأسرة أو عامل النظافة المقيم في نفس عنوان العميل بالتوقيع على الفاتورة/مذكرة التسليم.
تعتبر المنتجات قد تم تسليمها بحالة جيدة وفي الموعد المحدد بمجرد قبولك أو قبول ممثلك لإيصال التسليم. يجب عليك طلب تسليم منتجاتك خلال شهر واحد من البيع وإلا فسيكون لنا الحق في بيع المنتج واسترداد المبلغ بعد خصم 20% من قيمة الفاتورة.
الدفع عند التسليم
-
يجب تقديم النقود إلى ممثل خدمة العملاء المعتمد لدينا ليتم تحصيلها على الفور قبل استلام المنتجات المطلوبة.
- عند استلام المبلغ كاملاً، سيقوم ممثل خدمة العملاء بتسليم المنتجات مع الفاتورة ومذكرة التسليم.
- تجدر الإشارة إلى أننا لا نقبل الدفع بالشيك أو قسائم الهدايا أو كوبونات الخصم بدلاً من النقد أو البطاقة عند استخدام الدفع نقدًا عند التسليم (COD)، (يجب تطبيق كوبونات الخصم إذا كانت قابلة للتطبيق قبل الخروج).
- لضمان التسليم السريع وفي الوقت المناسب، سيتم الاتصال بالعميل قبل 30 دقيقة من موعد التسليم.
- لا يجوز للعميل حجز المنتجات المطلوبة على سبيل الائتمان. يجب سداد ثمن المنتجات المطلوبة عند التسليم. تجدر الإشارة إلى أن الشخص الذي يستلم المنتجات يجب أن يكون المستخدم المسجل الذي طلب المنتجات أو الشخص المفوض من قبله، مع تقديم دليل كافٍ على هذا التفويض.
- في حالة عدم تواجدك في المنزل أو في الموقع المحدد لتوصيل الطلب، سينتظر ممثل خدمة العملاء في العنوان المذكور لفترة سماح لا تتجاوز نصف ساعة مع المنتجات التي طلبتها. إن عدم القدرة على التواصل خلال تلك الفترة سيدفعه إلى المغادرة وسيتم إجراء مكالمة أخرى في وقت لاحق من اليوم. وفي حالة فشل ذلك، سيتم إرجاع الطلب لمحاولة أخرى في اليوم التالي.
- في حالة عدم تمكن ممثلي خدمة العملاء لدينا من الوصول إلى العميل خلال 24 ساعة من تقديم الطلب؛ فسيتم اعتبار الطلب ملغى تلقائيًا.
- لا يتوفر خيار الدفع عند الاستلام لجميع المنتجات والمنتجات المشمولة ضمن فئة الطلب المسبق، ولكنه متاح لمنتجات محددة كما يمكن رؤيته على الموقع الإلكتروني أثناء شراء المنتجات.
